1. Toque la cubierta del sensor LiDAR para comprobar si rebota.
2. Limpie los obstáculos alrededor del LiDAR si hay alguno, incluyendo pegatinas.
3. Toque el parachoques desde la parte frontal para comprobar si está atascado.
4. Dé la vuelta al robot y limpie los sensores de desnivel con un paño seco.

1. Limpie los obstáculos alrededor del LiDAR si hay alguno, incluyendo pegatinas.
2. Compruebe si el LiDAR gira después de encenderlo.
3. Mueva el robot manualmente a un espacio abierto.
4. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 3 segundos dos veces para reiniciar el robot. (Suéltelo cuando vea que la luz cambia).

1. Retire la película de la base autovaciable.
2. Asegúrese de que la base autovaciable esté colocada contra la pared sin obstáculos a su alrededor.
3. Asegúrese de que la base autovaciable se esté cargando y de que la luz blanca debajo del logotipo esté encendida.
4. Limpie los obstáculos alrededor del LiDAR si hay alguno, incluidas las pegatinas.
5. Compruebe la ubicación de la base autovaciable en la aplicación. Si no aparece en el mapa, vuelva a crearlo.

1. Vuelva a enchufar el cable de carga para comprobar que la luz blanca debajo del logotipo esté encendida.
2. Limpie los contactos de carga de la base de vaciado automático y del robot con un paño o pañuelo de papel seco.
3. Alinee manualmente el robot con la base de vaciado automático para comprobar que estén bien conectados.

1. Limpie el RiDAR y toque la cubierta. Asegúrese de que la superficie del RiDAR esté limpia.
2. Reinicie el robot y la aplicación. Si sigue apareciendo un mensaje, apague el robot haciendo clic en el botón de reinicio junto al botón de configuración de wifi y vuelva a encenderlo.
3. Si sigue sin funcionar, haga clic en la sección "Ayuda y comentarios" de la aplicación para informarnos.

Para comprobar si se trata de un problema de software o de hardware, existen los siguientes métodos (asegúrese de que haya agua en el depósito):
1. Haga clic en los tres puntos en la parte superior de la página de la app y, a continuación, en "Control manual".
2. Haga clic en el robot que aparece en la parte superior de la página unas 10 veces.
3. Aparecerá la interfaz de humidificación de la mopa.
4. Haga clic en "Iniciar humidificación" y compruebe si hay agua.
Si no sale agua, el problema es de hardware y debe enviarse a reparar.

Si sale agua, siga estos pasos para comprobarlo:
1. Llene el depósito de agua con agua del grifo, seleccione el nivel de agua más alto en la app e inicie el robot para comprobar si puede fregar.
2. Compruebe que el depósito de agua esté en buen contacto con la base.
3. Actualice el software a la última versión e intente reiniciar la máquina para comprobar el problema de pulverización.

1. Haga clic en los tres puntos y luego en el ajuste de Recolección automática de polvo. Ajuste la frecuencia de recolección de polvo a 1, 3 o 5 veces en la aplicación.
2. Si se encuentra en el modo "No molestar", salga directamente del modo "No molestar".
3. Se recomienda apagar los demás dispositivos infrarrojos del entorno.
4. Haga clic en el icono pequeño en la esquina inferior izquierda de la página de funcionamiento para la recolección manual de polvo.
5. Si la recolección manual de polvo funciona, asegúrese de que el tiempo de limpieza sea superior a 1 minuto y vuelva a intentar la función de recolección automática.
6. Si los pasos anteriores no funcionan, puede intentar reiniciar la estación de recolección de polvo (apagándola o conectándola de nuevo).

1. Apague el dispositivo, reinícielo y restablezca el botón de configuración de red para volver a la configuración de red.
2. Compruebe si la red está conectada a la banda de frecuencia 2.4G para Wi-Fi. Si es Wi-Fi 6, compruebe si hay un interruptor de compatibilidad que deba activarse.
3. Inicie sesión en la interfaz de administración del router y cambie el canal a 1 o 6. Cambie el método de cifrado a WPA2 u otro modo.
4. Utilice un formato lo más simple posible, como "Inicio".
5. Intente conectarse a un punto de acceso móvil. Si utiliza un punto de acceso de iPhone, active el interruptor de máxima compatibilidad.
6. Si no se puede resolver el problema, busque el ID del dispositivo y haga clic en "Ayuda y comentarios" para cargar el registro del dispositivo y, a continuación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.