Política de devolución y reembolso

IMPORTANTE: Los consumidores que han comprado un producto en el sitio web de Eureka (el “Producto”) aceptan los siguientes términos y condiciones, así como la política de privacidad y los términos y condiciones de Eureka.

Para recibir un reembolso completo, se deben cumplir todos los requisitos de esta política de devolución/reembolso.

Política de reembolso

Si realiza un pedido o realiza una compra en este sitio web pero no está completamente satisfecho, comuníquese con nosotros para devolvernos su producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. El costo de envío original se deducirá del monto del reembolso a menos que el producto esté defectuoso.

Requisitos de devolución:

• Recibo/comprobante de compra original (número de pedido al comprar en línea)
• Asegúrate de que la caja exterior esté en su embalaje original.
• Asegúrese de que el producto esté en buenas condiciones y que todos los accesorios estén incluidos.
• Los productos solo se pueden devolver al país o región en el que se compraron originalmente.
• Sólo los artículos comprados directamente en Eureka.com podrán devolverse a Eureka.

Descargo de responsabilidad:

• Los productos que hayan sido usados, alterados o dañados físicamente maliciosamente por los clientes y que no sean aptos para la reventa no serán aceptados para un reembolso.
• No se aceptarán solicitudes de devolución realizadas más de 30 días desde la fecha de entrega.
• Los productos comprados a otros minoristas deben devolverse de acuerdo con sus respectivas políticas de devolución y reembolso.

Cómo devolver el producto

Tenga a mano su número de pedido/imagen del comprobante de compra y el número de serie del producto y contáctenos al support_DE@eureka.com. Wir enviarle las instrucciones de devolución.

Eureka cubre los costos de envío de devolución de artículos no dañados. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones no autorizadas ni contra reembolso.

Conserve el número de seguimiento del paquete devuelto para asegurarse de que el paquete se devuelva al almacén.

Política de reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos en support_DE@eureka.com. Wir le enviará las instrucciones de reembolso.

Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, podrá recibir su reembolso utilizando su método de pago original.

El costo de envío original se deducirá del monto del reembolso a menos que el producto esté defectuoso.

Por lo general, se necesitan de 2 días hábiles para que se procese el reembolso al recibir el producto devuelto y de 3 a 5 días hábiles para que el monto del reembolso se refleje en su cuenta.

Productos dañados o defectuosos

Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, puede contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. support_DE@eureka.com kontacto. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.

Sólo para consumidores

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si sospechamos que está comprando productos para reventa.