1. Vaya a la página de configuración del robot y haga clic en "Limpieza programada" para comprobar si hay una programación.
2. Vaya a la página de configuración del robot y verifique si la configuración de la zona horaria es correcta. De lo contrario, haga clic en “Configuración de zona horaria” -> “Sincronizar ahora”.
3. Desactive el modo "No molestar" si se encuentra en la zona horaria.

1. Dé la vuelta al robot y limpie los sensores del borde inferior.
2. Verifique si el parachoques delantero/cubierta RiDAR puede recuperarse correctamente.
3. Verifique si el sensor láser de línea está sucio y límpielo.
4. Observe los alrededores en busca de baldosas negras reflectantes o luz intensa;
5. Compruebe si las ruedas están atrapadas en objetos extraños.
6. Compruebe si el frente o el área circundante están llenos de obstáculos.

1. Dé la vuelta al robot para comprobar si las ruedas se mueven con suavidad. 2. Limpie el polvo de la superficie del sensor de desnivel.
3. Asegúrese de que la superficie del radar esté limpia y que no esté obstruido por objetos extraños (incluidos pequeños pelos).
4. Vaya a un lugar seco y comience de nuevo.
5. Actualice el software a la última versión.
6. Reinicia el robot."Reinicia el robot.

1. Asegúrese de que todas las interfaces estén conectadas correctamente y que la alimentación provenga de la toma de pared.
Asegúrese de que los contactos de carga del robot y la estación de carga estén en buen contacto entre sí y evite presionar cepillos u otros objetos.
3. Limpie los contactos de carga tanto del robot como de la estación de carga.
4. Cargue el robot periódicamente, incluso cuando no esté en uso.
5. Apunte la función de cámara de su teléfono móvil (Android) hacia el frente de la estación de carga. Si la luz parpadea, significa que la estación de carga está normal, de lo contrario, la estación de carga está defectuosa.
6. La batería no se puede cargar cuando la temperatura está por debajo de cero. Se recomienda dejar el robot a temperatura ambiente y calentarlo hasta poder utilizarlo nuevamente. Se recomienda dejar el robot a temperatura ambiente y calentarlo hasta que pueda volver a utilizarse.

1. Limpie por un tiempo, las manchas de agua se volverán uniformes y se secarán rápidamente.
2. El rastro podría ser muy claro en el suelo bajo reflexión. Puedes intentar usar sólo agua del grifo para comprobar si el reflejo es causado por la solución de limpieza.
3. Asegúrese de que la máquina haya terminado de limpiar los paños antes de utilizarla.

1. Haga clic en Configuración y luego en Configuración automática de recolección de polvo, configure la frecuencia de recolección de polvo en 1/3/5 veces en la APLICACIÓN.
2. Si se encuentra en el período No molestar, salga del modo No molestar inmediatamente.
3. Intente limpiar la ventana de la estación de extracción de polvo alrededor de los contactos de carga y asegúrese de que el robot esté orientado hacia la estación base mientras se carga.
4. Se recomienda que apague otros dispositivos infrarrojos en su área.
5. Haga clic en el icono pequeño en la esquina inferior izquierda de la página de control de extracción manual de polvo.
6. Intente nuevamente la extracción automática de polvo. Asegúrese de que el tiempo de limpieza sea superior a 1 minuto.
7. Si los pasos anteriores no ayudan, puede intentar reiniciar la estación de extracción de polvo (apague la alimentación o vuelva a enchufarla).

Si la versión del firmware está actualizada:
1. Retire el tanque de agua y vuelva a insertarlo. Verifique si falta la tubería de agua dentro del tanque de agua;
2. Revise el filtro del tanque de agua y límpielo. No recomendamos utilizar ninguna solución de limpieza de terceros, ya que el exceso de espuma obstruirá el filtro del tanque de agua.
3. Si el tanque de agua está bien, debes retirarlo, verter un poco de agua en el cuello de llenado de agua y presionar inicio (verter un poco más de agua y presionar inicio, repetir este proceso varias veces). (Disponible jeringa/pipeta y otras herramientas de apoyo)
4. Apague la estación base durante aproximadamente 1 minuto y luego reiníciela. Si el mensaje de error aparece repetidamente, comuníquese con su servicio de atención al cliente local.

1. Apague el dispositivo, reinícielo y restablezca el botón de configuración de red para volver al estado de configuración de red.
2. Verifique si la red está conectada y si está utilizando la banda de frecuencia 2.4G para Wi-Fi. Si es Wi-Fi 6, verifique si es necesario activar un interruptor de compatibilidad.
3. Inicie sesión en la interfaz de administración del enrutador y cambie el canal a 1 o 6. Cambie el método de cifrado a WPA2 u otros modos.
4. Utilice el formato más simple posible, por ejemplo: P.ej. "Hogar".
5. Intente conectarse a un punto de acceso móvil.
6. Si está utilizando un punto de acceso de iPhone, active el interruptor para obtener la máxima compatibilidad.
7. Si no se puede resolver el problema, busque el ID del dispositivo, cargue el registro del dispositivo y comuníquese con el servicio de atención al cliente.

1. Verifique si la contraseña WiFi doméstica ingresada es correcta. La contraseña no debe contener ningún carácter especial. Se recomienda cambiar la contraseña para que sólo contenga números o letras.
2. Compruebe si el enrutador está configurado a 2,4 GHz o 5 GHz. El robot solo admite 2,4 GHz.
3. Reinicia el Bluetooth de tu teléfono y vuelve a intentarlo.
4. Compruebe si el enrutador está conectado a demasiados dispositivos. Si se puede conectar cuando usa el punto de acceso de su teléfono para conectarse al robot, puede intentar desconectar algunos dispositivos del enrutador.
5. Verifique si el enrutador está configurado con aislamiento de AP/antiarañazos.
6. Si aún no funciona, haga clic en Comentarios para cargar el registro del dispositivo y enviarnos sus comentarios.

Siga estos pasos para volver a conectar el robot aspirador a la base autolimpiante.
1. Presione los botones "Encendido" y "Recargar" en la base autolimpiante simultáneamente durante 5 segundos.
2. La luz "Conexión" parpadea cuando el robot aspirador está conectado a la base autolimpiante.
3. Cuando la conexión sea exitosa, sonará un pitido y la luz de la base autolimpiante permanecerá encendida.

Pruebe las siguientes medidas:
- Vuelva a conectar la red telefónica.
- Reinicie el enrutador.
- Encienda el interruptor de encendido del robot aspirador.
- Añadir un nuevo dispositivo en la APP.
- Una vez iniciado el sistema, presione el botón de emparejamiento de red inalámbrica durante 3 segundos. Suelte el botón hasta que oiga un pitido.
-Agregue nuevamente el dispositivo según las instrucciones del teléfono.