1. Mantenga pulsados ​​los botones de configuración de red y de carga del robot durante aproximadamente 6 segundos.
2. Un mensaje de voz indicará: «Restauración de la configuración de fábrica exitosa».
3. La máquina se apagará automáticamente.

1. Inicia sesión en la aplicación y haz clic en "Ingresar robot" para el robot correspondiente.
2. Haz clic en "..." en la esquina superior derecha de la página para acceder a "Configuración".
3. Desliza el dedo hacia abajo y haz clic en "Actualizar ahora".
4. Si el firmware es el más reciente, aparecerá una ventana emergente que dice "Esta es la última versión". De lo contrario, selecciona la versión que deseas actualizar.
5. Mantén el robot bajo control y quédate quieto. La actualización tardará unos 2 minutos.

1. Mantenga pulsado el botón "Volver a cargar" del robot.
2. El mensaje de voz indica "Bloqueo para niños liberado".
*Si pulsa cualquier botón con el bloqueo para niños activado, se oirá el mensaje "Libérelo primero" y una luz roja parpadeará.

1. Compruebe que el punto de destino no esté bloqueado por obstáculos.
2. Compruebe si hay obstáculos o zonas prohibidas que bloqueen el punto de destino o la ruta de paso obligatorio.
3. Intente limpiar toda la casa o realizar una limpieza por zonas. Si el robot no llega al punto de destino durante ninguno de estos pasos, puede probar con otro punto de destino.
4. Si el mapa muestra que la puerta está cerrada, borre el mapa actual y cree uno nuevo cuando la puerta esté abierta para actualizarlo.

1. Compruebe si la mopa está demasiado mojada. Ajuste el volumen de agua al mínimo para comprobarlo.
2. Compruebe si la zona específica tiene espejos alrededor.
3. Evite utilizar el robot en entornos con mucha luz.
4. Compruebe si el material del suelo es diferente. En caso afirmativo, mueva el robot a un lugar menos resbaladizo para comprobar si funciona.
5. Si sigue sin funcionar, vaya a "Ajustes" - "Comentarios" para cargar el registro del dispositivo y, a continuación, póngase en contacto con el equipo de posventa para obtener ayuda.

Si el robot está en la estación base:
1. Compruebe si el robot estaba en modo "No molestar" al regresar a la estación base.
2. Intente reiniciar la limpieza sin mover el robot durante todo el proceso. Si el problema persiste, vaya a "Configuración" - "Comentarios" para cargar el registro del dispositivo y, a continuación, póngase en contacto con el equipo de posventa para obtener ayuda.

Si el robot no está en la estación base:
1. Probablemente esté atascado o tenga un fallo que lo detenga a mitad del proceso de limpieza. Compruebe si el robot está en modo de espera e intente pulsar el botón "Iniciar" para reanudar la limpieza.
2. Si el robot ha entrado en modo de suspensión, no podrá continuar limpiando con esta acción. Inténtelo de nuevo y solucione el problema según su rendimiento real.

1. Siga estos pasos para comprobar la versión del firmware en la aplicación. Debería aparecer una ventana emergente con el mensaje "Esta es la última versión".
Inicie sesión y haga clic en "Ingresar robot". > Haga clic en "..." en la esquina superior derecha. > Haga clic en "Actualizar ahora".
2. De lo contrario, seleccione la versión para actualizar el firmware a la más reciente. Mantenga el robot en funcionamiento e inmóvil. La actualización tardará unos 2 minutos.
3. Desconecte el cable de la estación base para apagarla. Conéctela y reiníciela.
4. Si sigue sin funcionar, vaya a "Configuración" - "Comentarios" para cargar el registro del dispositivo y, a continuación, póngase en contacto con el equipo de posventa para obtener ayuda.

1. Limpie el depósito de polvo y asegúrese de que no esté obstruido.
2. Revise el puerto de succión entre el robot y la base y elimine cualquier obstrucción.
3. Compruebe si la bolsa para el polvo está llena y reemplácela a tiempo.
4. Si observa que no recoge el polvo siempre, busque "Ajustes" - "Frecuencia de recogida de polvo" en la aplicación Eureka y configúrela como corresponda.
5. Si sigue sin funcionar, vaya a Ajustes → "Comentarios" para cargar el registro del dispositivo y luego contacte con el equipo de posventa para obtener ayuda.

1. Compruebe la cubierta del rodillo del cepillo para asegurarse de que esté bien instalada.
2. Retire el tapón de goma situado junto a la bandeja de limpieza y vuelva a colocarlo.
3. Vacíe el depósito de agua limpia para realizar la prueba:
1. Vacíe el depósito de aguas residuales de la estación base.
2. Vuelva a colocar el robot en la estación base manualmente.
3. Abra la aplicación y haga clic en "Vaciar depósito de agua limpia" para iniciar la prueba.

Si el depósito de aguas residuales de la estación base tiene agua después del proceso, intente voltear el robot varias veces y reiniciarlo para comprobar si el problema persiste.

Si el depósito de aguas residuales está vacío después del proceso, utilice una jeringa para inyectar agua a través del tapón situado debajo del depósito de agua limpia.

1. Limpie la bandeja de limpieza y vuelva a colocarla para asegurarse de que no esté obstruida ni atascada.
2. Limpie la clavija para detectar el nivel de agua junto a la bandeja de limpieza con un paño seco.
3. Desconecte el cable de la base, conéctelo después de 2 minutos y vuelva a intentarlo.
4. Si sigue sin funcionar, vaya a "Ajustes" - "Comentarios" para cargar el registro del dispositivo y, a continuación, póngase en contacto con el equipo de posventa para obtener ayuda.

1. Retire el depósito de aguas residuales del robot y asegúrese de que el puerto de drenaje esté limpio.
2. Limpie el filtro de malla del interior del depósito de aguas residuales y vuelva a colocarlo.
3. Empuje hacia adelante la ranura en la parte inferior del depósito de aguas residuales para retirarlo y limpiar cualquier residuo del interior.
4. Retire la bandeja de limpieza de la estación base para limpiar cualquier obstrucción alrededor del puerto de succión y asegúrese de que no esté obstruida.
5. Asegúrese de que la tapa del depósito de aguas residuales esté bien cerrada en la estación base.

1. Coloque el robot en la base manualmente.
2. Mantenga pulsados ​​los botones de inicio y de carga para comprobar si empieza a limpiar la mopa o el recogedor de polvo. De lo contrario, siga estos pasos para volver a conectarlo:
1. Mantenga pulsados ​​los botones de inicio y de carga en la base para entrar en el modo de emparejamiento.
2. Mantenga pulsados ​​simultáneamente los botones de inicio y de carga en el robot.

1. Limpie el filtro dentro del depósito de aguas residuales y vuelva a instalarlo después de que se haya secado por completo.

1. Llene el depósito de agua limpia y vuelva a colocar el tapón de silicona debajo.
2. Puede intentar usar una jeringa para inyectar agua en el tapón.
3. Reinicie el robot y deje que empiece a limpiar.
4. Compruebe si la estación base inyecta agua antes de que el robot empiece a limpiar.
5. Configure el volumen de agua máximo en la aplicación para comprobar si rocía agua.
6. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el equipo de posventa para obtener ayuda.

1. Añada la solución limpiadora Eureka a la base a tiempo.
2. Revise la bandeja de limpieza y límpiela.
3. Se recomienda cambiar la mopa cada 3 meses.
4. Compruebe que la mopa esté seca antes de usarla. También puede usar la función de secado en la app de Eureka.

1. Mueva el robot manualmente para continuar trabajando si entra en la zona prohibida y se atasca.
2. Confirme si el robot entra en una zona triangular. Intentará escapar tres veces. Después, ayúdelo manualmente.
3. Establezca una zona prohibida o un muro en la app para evitar que el robot entre en zonas estrechas.

1. Limpie y revise la lente del láser de línea en el parachoques delantero y el lateral del robot para detectar rayones.
2. Limpie el sensor de desnivel debajo del robot y verifique si presenta algún problema.

1. Presione el parachoques delantero para comprobar que rebote en ambos lados.
2. Limpie la lente del láser de línea del parachoques delantero y el lateral del robot y compruebe si tiene arañazos.
3. Presione y gire manualmente ambas ruedas motrices para comprobar que la fuerza sea la misma en ambos lados. Asegúrese de que ambas ruedas giren y reboten correctamente. De lo contrario, revise y elimine los obstáculos del interior.

1. Revise el depósito de agua residual del robot y asegúrese de que la ranura en la parte inferior encaje bien.
2. Vuelva a instalar la bandeja de limpieza en la base.
3. Asegúrese de que la rampa de la base esté bien instalada e inténtelo de nuevo.

1. Elimine cualquier obstrucción en el soporte del trapeador.
2. Si nota que la temperatura alrededor del trapeador se calienta demasiado, déjelo enfriar durante más de 2 horas antes de volver a usarlo.